Kostet falsche Reinigung die Modulgarantie?
Was Garantie und Gewährleistung unterscheidet, was Hersteller bei der Reinigung ausschließen und was ein Fachbetrieb wirklich absichert.
Geschrieben von Genrich Trei
Aktualisiert am 8 Min. Lesezeit
Viele Hausbesitzer zögern bei der PV-Reinigung aus einem Grund: Sie fürchten, dass eine falsche Reinigung die Garantie der Module kostet. Die Sorge ist verständlich, zielt aber am eigentlichen Risiko vorbei.
Ein Blick in die Bedingungen zweier Hersteller zeigt zwei Dinge, die viele überraschen. Die Produktgarantie läuft 10 bis 15 Jahre, nicht 25. Und Kratzer, Flecken und mechanische Einwirkung sind ausdrücklich ausgenommen, bei einem Hersteller sogar das Glas insgesamt. Wer mit dem Schaber über das Modul geht, verliert also nicht die Garantie. Er verliert Ertrag, dauerhaft, und niemand kommt dafür auf.
In diesem Beitrag erkläre ich, was Garantie und Gewährleistung unterscheidet, was in echten Garantiebedingungen steht, was die Hersteller zur Reinigung vorschreiben und was ein Fachbetrieb wirklich absichert. Er ersetzt keine Rechtsberatung, maßgeblich sind immer die Unterlagen zu Ihrer Anlage.
Was unterscheidet Garantie und Gewährleistung?
Die Gewährleistung ist gesetzlich und richtet sich gegen den Verkäufer, also meist den Installationsbetrieb. Die Garantie gibt der Hersteller freiwillig, und er legt ihre Bedingungen selbst fest.
Die beiden Begriffe werden ständig verwechselt. Der Unterschied entscheidet aber, an wen Sie sich überhaupt wenden können.
Die Gewährleistung läuft nach Angabe der Verbraucherzentrale je nach Einbausituation zwei oder fünf Jahre. Sie gilt gegenüber dem Betrieb oder Händler, bei dem Sie gekauft haben, nicht gegenüber dem Modulhersteller. Die Garantie dagegen ist ein freiwilliges Versprechen des Herstellers. Laufzeit, Umfang, Ausschlüsse und Meldefristen bestimmt er selbst.
Was das für Ihre Anlage bedeutet
Eine Anlage ist meist mehrere Jahre alt, bevor eine Reinigung überhaupt zur Debatte steht. Bis dahin ist die Gewährleistung in aller Regel abgelaufen. Übrig bleibt die Herstellergarantie, und die ist kürzer, als die Zahl im Prospekt vermuten lässt.
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Was steht in den Garantiebedingungen wirklich?
Die Produktgarantie läuft bei beiden geprüften Herstellern 10 bis 15 Jahre. Kratzer, Flecken und falsche Handhabung sind ausgeschlossen, die Meldefristen sind kurz.
Zwei Beispiele, beide öffentlich einsehbar: Heckert Solar, ein deutscher Hersteller aus Chemnitz, und Trina Solar mit den Bedingungen für in Deutschland installierte Module.
| Heckert Solar (Stand 05/2023) | Trina Solar (Stand 04/2023) | |
|---|---|---|
| Produktgarantie | 15 Jahre ab Lieferung | 10 bis 15 Jahre, je nach Modultyp |
| Leistungsgarantie | 90 % nach 10, 80 % nach 25 Jahren | 25 Jahre, bei Doppelglas 30 Jahre |
| Kratzer und Flecken | als natürliche Abnutzung ausgeschlossen | ausdrücklich ausgeschlossen |
| Glas | „für das Glas keine Garantie“ | mechanischer Verschleiß ausgeschlossen |
| Falsche Handhabung | ausgeschlossen, Verschmutzung ausdrücklich genannt | ausgeschlossen bei Abweichung vom Benutzerhandbuch |
| Chemische Einwirkung | Säuren, Laugen, Scheuermittel untersagt | Einwirkung chemischer Produkte ausgeschlossen |
| Meldefrist | erkennbare Mängel binnen 7 Tagen nach Erhalt | 2 Monate nach Kenntnis |
Die Spalten sehen ähnlich aus, unterscheiden sich in den Zahlen aber deutlich. Das ist der eigentliche Befund: Es gibt keine allgemeine „Modulgarantie“, es gibt nur die Bedingungen Ihres Herstellers. Das Dokument zu Ihrer Anlage liegt in den Unterlagen des Installationsbetriebs oder steht auf der Herstellerseite zum Herunterladen.
Warum zahlt bei Kratzern niemand?
Für den häufigsten Reinigungsschaden, eine zerkratzte Scheibe, gab es nie eine Garantie, die man verlieren könnte. Der Schaden ist trotzdem echt, und er bleibt.
In den Bedingungen von Heckert Solar steht sinngemäß, dass Glasbruch im Allgemeinen nur durch mechanische Einwirkung entstehen kann und für das Glas deshalb keine Garantie übernommen wird. Trina schließt Kratzer und mechanischen Verschleiß ebenfalls aus.
Die Antireflexschicht auf modernem Solarglas hat genau eine Aufgabe: mehr Licht in die Zelle zu lassen. Was sie zerkratzt, kostet Ertrag über die gesamte Restlaufzeit des Moduls. Ausgetauscht wird deswegen keines.
Was schon wenige Prozent weniger Ertrag bei Ihrer Anlage im Jahr in Euro bedeuten, zeigt Ihnen der PV-Verlustrechner.
Am gefährlichsten sind Schaber, Klingen und Scheuerschwämme, meist beim Versuch, Flechten zu entfernen. Mehr dazu im Beitrag Flechten auf Solarmodulen entfernen.
Was schreiben die Hersteller zur Reinigung vor?
Einen einheitlichen Standard gibt es nicht. Der gemeinsame Nenner ist aber klar: kein Hochdruck, kein Dampf, weiche Werkzeuge und keine scharfen Mittel.
Das gilt bei allen geprüften Herstellern
- Kein Hochdruckreiniger. REC lässt einen Gartenschlauch mit normalem Hausdruck zu.
- Kein Dampf und kein heißes Wasser, nur Wasser in Umgebungstemperatur am abgekühlten Modul.
- Weiche Werkzeuge: Mikrofasertuch, weicher Schwamm, weiche Bürste. Keine Metallschwämme, keine Schaber.
- Keine starken Säuren, Laugen, Scheuermittel oder Reiniger auf Benzinbasis.
- Entmineralisiertes Wasser nennen Heckert und REC als beste Wahl.
Die Wasserfrage ist die einzige, bei der die Angaben auseinandergehen. Sie steht ausführlich im Beitrag Welches Wasser gehört auf Solarmodule?
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Was sichert ein Fachbetrieb wirklich ab?
Kein Betrieb kann Ihre Herstellergarantie „sichern“. Der eigentliche Unterschied ist die Haftung: Beschädigt der Betrieb ein Modul, zahlt seine Betriebshaftpflicht.
Hier gehört eine unbequeme Klarstellung hin, auch wenn dieses Portal Fachbetriebe vermittelt: Es gibt kein Zertifikat, das Ihre Garantie erhält. Kein Modulhersteller stellt eines aus. Wer Ihnen erzählt, seine Reinigung sichere die Herstellergarantie, verkauft Ihnen Angst.
Was ein Fachbetrieb tatsächlich mitbringt, sind zwei andere Dinge. Er arbeitet nach den Vorgaben oben, das senkt die Wahrscheinlichkeit eines Schadens. Und er hat eine Betriebshaftpflicht. Beschädigt er beim Arbeiten ein Modul, zahlt seine Versicherung. Beschädigen Sie es selbst, zahlen Sie.
Fragen Sie deshalb im Angebot nach der Betriebshaftpflicht und der Deckungssumme. Ein Betrieb, der darauf keine klare Antwort hat, ist der falsche, unabhängig vom Preis. Was eine Reinigung kostet, steht im Beitrag Was kostet eine Photovoltaik-Reinigung?
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Was sollten Sie sich nach der Reinigung geben lassen?
Fotos vorher und nachher, das Verfahren auf der Rechnung und die Meldefristen im Blick. Damit nehmen Sie einem Hersteller das nächstliegende Argument, einen späteren Garantiefall abzulehnen.
Wer später einen Garantiefall meldet, muss zeigen, dass es einer ist. Sieht ein Hersteller neben dem Defekt Kratzer, greift er zum nächstliegenden Ausschluss. Drei Dinge reichen:
- Fotos vor und nach der Reinigung, mit Datum. Viele Betriebe liefern das ohnehin.
- Das Verfahren auf der Rechnung: welches Wasser, welches Werkzeug, mit oder ohne Druck. Ein Satz genügt.
- Meldefristen beachten: Trina verlangt die Meldung binnen zwei Monaten nach Kenntnis. Wer einen Defekt ein halbes Jahr liegen lässt, verliert den Anspruch, egal woher der Schaden kam.
Was sollten Sie jetzt tun?
Suchen Sie die Garantiebedingungen Ihres Herstellers heraus und lesen Sie die Ausschlüsse und Reinigungshinweise. Fünf Minuten, bevor jemand aufs Dach steigt.
Reinigen Sie selbst, dann nur vom Boden aus, mit weichem Werkzeug und ohne Hochdruck. Lassen Sie reinigen, dann fragen Sie nach Verfahren und Betriebshaftpflicht und lassen sich beides schriftlich geben. So bleibt die Garantie für das, wofür sie gedacht ist: Material- und Verarbeitungsfehler.
Alle Beiträge zum Thema und den Ablauf einer Reinigung durch den Fachbetrieb finden Sie auf der Themenseite Solar- und Photovoltaikreinigung.
Weitere Fragen
Erlischt die Garantie, wenn ich meine Module selbst reinige?
Nein, nicht durch das Reinigen an sich. Schäden, die Sie dabei verursachen, sind aber als Kratzer, mechanische Einwirkung oder unsachgemäße Handhabung ausgeschlossen. Ein Materialfehler an anderer Stelle bleibt ein Garantiefall.
Muss ich meine Anlage reinigen lassen, damit die Garantie bestehen bleibt?
Eine feste Pflicht steht in den geprüften Bedingungen nicht. Heckert schließt aber Schäden durch Verschmutzung ausdrücklich aus. Vernachlässigung kann also genauso zum Ausschluss führen wie falsche Reinigung.
Was ist der Unterschied zwischen Produkt- und Leistungsgarantie?
Die Produktgarantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler. Die Leistungsgarantie sagt nur zu, dass das Modul nach einer bestimmten Zahl von Jahren noch einen festen Anteil seiner Leistung bringt. Die oft genannten 25 oder 30 Jahre sind die Leistungsgarantie.
Darf ein Fachbetrieb mit Hochdruck arbeiten?
Auf dem Modulglas nicht, Heckert und REC schließen Hochdruck aus. Will ein Anbieter trotzdem mit Hochdruck arbeiten, fragen Sie nach der schriftlichen Freigabe Ihres Herstellers.
Zahlt eine Versicherung Schäden an den Modulen?
Solarstromanlagen lassen sich laut Verbraucherzentrale über die Wohngebäudeversicherung mitversichern oder separat mit einer Photovoltaikversicherung. Was genau abgedeckt ist, steht in Ihren Versicherungsbedingungen.
Quellen und Grundlagen
- Garantiebedingungen der Heckert Solar GmbH für kristalline Solarmodule
- Spezielle Hinweise zum Umgang mit Modulen mit AR-Glas
- Beschränkte Garantie für in Deutschland installierte Module
- Quick guide to cleaning
- Photovoltaik: Garantie- und Versicherungsbedingungen genau lesen
